建宁县农业155服务承诺

 建宁农业155依托“969155”服务热线和服务网页，面向农业、农村和农民，积极创新农村工作机制，为广大农民群众提供优质、便捷的农业实用技术、科技知识、市场信息、政策法规等多方面的咨询、培训和现场指导等服务。推进农业和农村经济全面发展，促进农业增效、农民增收和农村稳定。 

为进一步转变职能，提高效率，更好的服务农业、农村和农民，身体力行“三个代表”，适应新形势农业工作需要，结合机关效能建设，建设“农业155”服务网络，“农业155”于2001年4月开通。 

1.突出服务农业、农村和农民的重点，承诺有问必答，有求必应，有诉必帮的服务宗旨。 
       2.对电话、函件、上门等咨询服务采取实物、信函、语音服务等形式进行解答，对咨询难以解释清楚的问题和紧急事件进行现场技术指导和现场调查、处理，对本级不能处理的疑难问题邀请上级专家解释处理。 

3.针对同一农业技术及普遍性问题举办现场技术培训，对一些咨询问题集中组织相关专业技术人员展开面对面的咨询，科技下乡活动。 

4.提供农作物栽培、病虫害防治、植物检疫、新品种新技术推广，畜牧水产养殖，农机、农资、农产品信息，农业政策法律等方面的技术咨询和指导服务。 

5.接受对农业部门行风，效能以及农业违法事件的投诉服务。 

6.实行值班制度，专线电话设在市场信息站，每天安排一名中级以上职称的专业技术人员值班，当场解答群众咨询的问题，值班人员做到接听电话使用文明用语，并对来电登记，通报、统计、反馈，对一般性技术问题当场解答，疑难问题三天解答，需现场诊断的一般两天内派技术人员现场查看解决，紧急情况市场信息站将组织协调有关专家下乡现场处理，涉及需要部门之间协调解决的，一周内将处理的意见回复。

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